En Equipos para Almacén, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procedimientos de envío:
1. Disponibilidad y Condiciones de Envío
- Todos los envíos están sujetos a la disponibilidad del producto. Solo se procederá con el envío una vez que el pedido haya sido liquidado en su totalidad.
- Los tiempos de procesamiento pueden variar según el tipo de producto y la demanda en el inventario.
- En caso de que un producto no esté disponible de inmediato, el cliente será notificado con una fecha estimada de envío.
2. Métodos de Envío
2.1 Envío por Carga Consolidada
- Para productos voluminosos o pesados, los envíos se realizarán mediante la empresa transportista Tres Guerras.
- Este método permite optimizar costos de transporte al agrupar distintos pedidos en una misma unidad de carga.
- Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ruta y logística de la transportista.
2.2 Envío Dedicado
- En casos específicos y bajo solicitud expresa del cliente, se podrá optar por un envío dedicado, lo que implica el uso exclusivo de un transporte para su mercancía.
- Este tipo de envío tiene un costo adicional y está sujeto a disponibilidad.
- El cliente deberá coordinar con nuestro equipo de ventas para solicitar este servicio.
2.3 Recolección en Bodega
- Los clientes tienen la opción de recoger sus mercancías directamente en nuestra bodega de salida de material.
- Para ello, deberán programar la recolección con al menos 24 horas de anticipación y presentar la documentación correspondiente que acredite la compra.
3. Condiciones y Responsabilidades del Envío
- Una vez despachado el pedido, Equipos para Almacén proporcionará al cliente el número de rastreo y la información del transportista para dar seguimiento a la entrega.
- El tiempo de entrega varía según el destino y la modalidad de envío seleccionada. Equipos para Almacén no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportista.
- El cliente es responsable de inspeccionar la mercancía al momento de la recepción. En caso de daño visible en el empaque o en el producto, deberá reportarlo de inmediato al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente.
- No se realizarán envíos a apartados postales ni a direcciones fuera del territorio nacional.
4. Cargos por Envío
- Los costos de envío serán calculados con base en el peso, dimensiones y destino de la mercancía.
- Cualquier servicio adicional, como maniobras de descarga, entrega en zonas de difícil acceso o rutas especiales, tendrá un cargo adicional, el cual será cotizado previamente.
- 5. Contacto para Envíos
Para cualquier consulta o coordinación de envíos, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente:
📧 Correo: customerservice@equiposparaalmacen.com
📞 Teléfono: (+52) 33 4533 9205
WhatsApp: (+52) 33 4323 9405
⏰ Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
